Funcionalidades
Aprovecha al máximo nuestra plataforma con funciones avanzadas
Potencia tu sitio web con nuestra revolucionaria inteligencia artificial en formato chat.
¡Convierte visitantes en clientes satisfechos ahora!
Administración general
Centraliza las principales tareas de configuración y control del sistema, incluyendo la vista general en el Escritorio, el manejo de usuarios y ajustes en el Administrador, gestión de datos de la empresa y el módulo de facturación.
Inteligencia artificial y aprendizaje
Configuración y gestión de los algoritmos de IA, el seguimiento y actualización de casos pendientes para mejorar el sistema, y recursos de documentación para optimizar su uso.
Interacciones con clientes
Monitoreo y gestión de todas las conversaciones en tiempo real a través de chats, y un sistema de tickets para el seguimiento y resolución de incidencias reportadas por los clientes.
Gestión de clientes y equipo
Administra la base de datos de clientes y sus interacciones, así como la gestión del equipo, sus roles y permisos dentro del sistema para un funcionamiento eficiente.
99%
Precisión de respuesta
-60%
Carga de trabajo
75%
Ahorro en costes
Empresa
Identificación
Configura y personaliza todos los detalles de tu empresa para maximizar la eficiencia de nuestros chatbots.
En esta sección, puedes registrar y actualizar toda la información crítica de tu empresa. Esto incluye detalles como nombre de la empresa, dirección y datos de contacto, esenciales para personalizar y optimizar la funcionalidad de los chatbots.
IA & NLP
Inteligencias
Registra la información fundamental para poner en marcha tus chatbots.
- Temperatura: Controla la creatividad y flexibilidad de las respuestas de tus chatbots.
- Integración WhatsApp: Conecta y gestiona tus chatbots con WhatsApp al instante.
- Horarios de operación: Define cuándo estarán disponibles tus chatbots y los agentes.
- Respuestas rápidas: Configura respuestas automáticas para solicitudes comunes como agentes y contactos.
- Diseño: Adapta visualmente tus chatbots para reflejar la identidad de tu marca.
Funciones Pre Programadas, funcionalidades específicas que mejoran la experiencia del usuario.
PDF, Scraping, ..
Conocimiento
Accede a una base de conocimientos completa para aprovechar al máximo nuestros chatbots.
- FAQs por categorizaciones: Consulta preguntas frecuentes organizadas por categorías y asigna IAs de aprendizaje.
- Escaneo de web automático: Utiliza herramientas de escaneo automático para identificar áreas de mejora y obtener insights detallados.
Empresa
Equipos
Administra eficazmente tu equipo, asignando roles y permisos específicos para cada miembro.
- Roles fijos para usuarios: Define roles estándar para cada miembro del equipo.
- Permisos por roles: Asigna permisos específicos según los roles definidos.
Crea grupos de trabajo y coordina tareas de manera organizada y eficiente.
ERP
Clientes
Mantén un registro detallado y organizado de todas las interacciones con tus clientes y sus usuarios.
Gestiona información detallada sobre las empresas y los usuarios que interactúan con tu sistema de chatbots y tíquets, facilitando una mejor atención y seguimiento.
Incidencias
Tiquets
Optimiza la gestión de incidencias y solicitudes con nuestra avanzada funcionalidad de tickets.
- Orígenes y Tipos con infinitos niveles: Clasifica y organiza tickets según su origen y tipología, con un nivel de detalle ilimitado.
- Temáticas y estados: Define temáticas, estados y subestados para un seguimiento óptimo de cada ticket.
- Prioridades: Asigna prioridades a cada ticket para manejar de manera efectiva las solicitudes más urgentes.
- Tickets:
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Filtros: Utiliza filtros avanzados para encontrar tickets específicos.
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Descargas en PDF: Genera documentos PDF de los tickets para un mejor archivo y revisión.
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Asignaciones de usuarios: Designa tickets a usuarios específicos del equipo.
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Documentación: Adjunta videos, documentos PDF y otros archivos relevantes.
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Asignación de tiempo de dedicación: Registra el tiempo dedicado a cada ticket.
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Múltiples asignaciones de usuarios: Permite la colaboración en ticket por varios miembros del equipo.
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Mensajes internos entre el equipo: Facilita la comunicación interna sobre cada ticket.
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Estadísticas: Accede a informes detallados sobre el rendimiento y estado de los tickets.
-
Chats AI
Conversaciones
Mantén un control exhaustivo de tus interacciones en tiempo real y accede a un historial detallado de todas las conversaciones.
- Captura de conversaciones: Guarda y analiza en tiempo real las conversaciones activas.
- Creación de tickets asignados: Genera tickets directamente desde una conversación.
- Historial:
-
Filtros: Localiza conversaciones específicas utilizando filtros avanzados.
-
Creación de tickets asignados: Genera tickets desde conversaciones pasadas.
-
Descarga de conversaciones: Guarda registros de conversaciones en tu sistema.
-
Compartir conversaciones: Comparte historial de chats con otros miembros del equipo o clientes.
-
Captura de conversaciones: Guarda instantáneas de conversaciones específicas.
-
Seguimiento de agentes y contacto solicitados: Monitorea las solicitudes de agentes y seguimientos de contacto.
-
- Estadísticas:
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Chats: Accede a informes detallados sobre el rendimiento de los chats.
-
Mensajes: Analiza la frecuencia y contenido de los mensajes.
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Requerimiento de Agentes y Contactos: Mide la demanda de asistencia de agentes y contactos.
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Llamada de funciones programadas: Rastrea el uso de funciones programadas como “¿Cómo está mi pedido?”
-
Tockens
Facturación
Gestiona y controla los costos de uso con un seguimiento detallado y preciso de tus gastos.
- Consumos: Monitorea el consumo de recursos y funcionalidades utilizadas por tus chatbots.
- Detalle de consumos por conversaciones: Obtén un desglose preciso del consumo asociado a cada conversación.
- Facturas: Consulta, descarga e imprime facturas para mantener al día la contabilidad de tu empresa.
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